Os veículos de serviço da HANSA-FLEX, ou MHS, percorrem milhares de quilômetros mensalmente, em todo o mundo, atendendo a reparos, manutenções e emergências diretamente nas instalações dos clientes. Entretanto, para atender a um cliente na ilha de Heligoland, situada no Mar do Norte e conhecida por ser a única ilha marítima da Alemanha, foi necessário um planejamento e logística especiais.
Condições desafiadoras para o MHS
A ilha de Heligoland, acessível apenas por embarcações, é abastecida semanalmente pelo cargueiro MS Björn M, operado pelo grupo Karl Meyer. Esse navio transporta desde alimentos para supermercados locais até materiais de construção e produtos para as lojas duty-free. Além disso, ocasionalmente realiza transportes especiais, como quando um MHS da HANSA-FLEX foi embarcado no meio de caixas e containers para uma missão técnica.
Desgaste causado por água salgada e areia
Na ilha, as operações portuárias, essenciais para o abastecimento e exportação, contam com um escavador hidráulico Atlas que desempenha um papel central. No entanto, devido às condições severas – exposição constante a água salgada, ar marinho e areia – as mangueiras hidráulicas do equipamento sofrem desgaste extremo. Anteriormente, os próprios técnicos locais substituíram as mangueiras hidráulicas encomendadas da filial HANSA-FLEX em Cuxhaven, no continente. Após dez anos de uso intenso, decidiu-se por uma renovação completa do sistema hidráulico do escavador.
Desafio logístico para o MHS e planejamento minucioso
Realizar esse tipo de serviço em Heligoland é um desafio singular, pois não há a possibilidade de recorrer a uma filial próxima em caso de imprevistos. Assim sendo, em uma visita técnica inicial com o MHS, foram levantados todos os materiais necessários – mangueiras, conectores e adaptadores – e definido um plano de ação. Segundo Axel Schneider, colaborador da Karl Meyer, “um bom planejamento é essencial em Heligoland”.
Heligoland é o único município com seu próprio parágrafo no Código de Estradas da Alemanha. O §50 estipula: “Na ilha de Heligoland, o tráfego de veículos motorizados e ciclismo é proibido”. Por esse motivo, outros veículos estão em serviço na ilha, que tem cerca de 4 quilômetros quadrados. As crianças vão para a escola de patinete, os comerciantes visitam os clientes com um carrinho de mão e os hotéis transportam malas com carrinhos elétricos. Até mesmo a coleta de lixo realizada pela empresa Karl Meyer é feita com vans elétricas. Apenas o corpo de bombeiros e o serviço de resgate têm veículos com motores a combustão.
Portanto, uma autorização especial foi necessária para usar o MHS em Heligoland. “Devido à grande quantidade de material e à oficina móvel, o veículo era indispensável para nós”, diz Weinert. A van, com cerca de 3,5 toneladas, foi preparada na filial de Cuxhaven, carregada com todo o material necessário e transportada para a ilha em um navio cargueiro.
Trabalho ao ar livre em condições variáveis
Os técnicos da HANSA-FLEX chegaram à ilha por balsa, enquanto o veículo de serviço foi transportado separadamente. Apesar da logística diferenciada, a execução do trabalho foi bastante rotineira para a equipe. As mangueiras hidráulicas foram cortadas e prensadas na oficina móvel, e a instalação foi feita ao ar livre, já que não havia um galpão disponível para o escavador Atlas.
Embora o clima na ilha tenha variado entre sol, chuva e vento – às vezes tudo ao mesmo tempo – os técnicos destacaram o espírito colaborativo da comunidade local. “Na ilha, todo mundo ajuda sem precisar ser solicitado”, comentou um dos técnicos, destacando a participação ativa da equipe da Karl Meyer, que auxiliou no trabalho e aproveitou a experiência para conhecer melhor o escavador, facilitando futuras manutenções.
Tecnologia para facilitar manutenções futuras
Após duas semanas de trabalho, o sistema hidráulico do escavador foi completamente renovado, e o projeto foi concluído com sucesso. A introdução do sistema X-CODES e a gestão das mangueiras via portal My.HANSA-FLEX simplificarão futuras reposições de peças, que poderão ser enviadas de forma rápida para a ilha, reduzindo os desafios logísticos.
Esse caso evidencia como a HANSA-FLEX consegue se adaptar a contextos únicos, como o de Heligoland, oferecendo soluções personalizadas e mantendo sua excelência no atendimento, mesmo em condições desafiadoras.
