HANSA-FLEX

Menu
HANSA-FLEX no caminho para o futuro digital
Florian Wiedemeyer, Diretor Comercial e CFO, é corresponsável pelo desenho bem-sucedido da transformação digital do grupo na Alemanha e no exterior. Nesse artigo ele fala sobre o significado e propósito, oportunidades e riscos, custos e benefícios da digitalização para a HANSA-FLEX.

Texto: Tatiana Schrader, São Paulo

24 de março de 2023

Linkedin Instagram Facebook Youtube
Florian Wiedemeyer, Diretor Comercial e CFO da HANSA-FLEX

O que isso significa em termos concretos?

“Em termos concretos, trata-se de gerenciar projetos digitais da maneira certa. Há certas coisas que precisamos fazer para garantir que não estejamos em desvantagem competitiva, enquanto outras são opcionais. O desafio é reconhecer o que é exigido pelo mercado, o que é realmente relevante para nós como HANSA-FLEX, como pode ser implementado de forma direcionada e como podemos monetizá-lo. Se você não definir no início o que um projeto digital deve alcançar e quais são os limites de custo, as coisas podem rapidamente sair do controle.”

O que significa a transformação digital para a HANSA-FLEX?

“A transformação digital significa que aqui na HANSA-FLEX estamos a caminho de nos tornarmos uma empresa digital. No entanto, isso não significa mapear digitalmente todos os processos, mas sim agir de maneira focada no benefício, de modo que surja uma imagem geral coerente.”

Em outras palavras, sem digitalização apenas pelo bem da digitalização?

“Não, o aspecto do benefício deve ser sempre o centro do foco. A digitalização deve sempre levar a um maior volume de negócios ou custos reduzidos. Por exemplo, a digitalização pode eliminar processos improdutivos. Muitas vezes isso significa pequenas coisas que colaboradores individuais podem economizar em apenas 30 segundos. Mas se você extrapolar isso ao número de pessoas envolvidas, pode aumentar consideravelmente em apenas um ano. Só faz sentido digitalizar processos se eles puderem ser acelerados ou se podemos oferecer aos nossos clientes uma melhor experiência e assim, criar valor agregado, por exemplo, simplificando processos de entrega/logística. Mas a digitalização também precisa oferecer benefícios aos nossos colaboradores. Se precisarmos 30 ou 40 profissionais de TI para passar o dia explicando para o restante do time como usar as ferramentas digitais para realizar seus trabalhos, é uma indicação clara de que a solução do software é muito complicada e que uma solução mais simples, mais intuitiva e simplificada precisa ser encontrada.”

Como a HANSA-FLEX lida com este assunto no nível de gestão?

“A transformação digital significa que aqui na HANSA-FLEX estamos a caminho de nos tornarmos uma empresa digital. No entanto, isso não significa mapear digitalmente todos os processos, mas sim agir de maneira focada no benefício, de modo que surja uma imagem geral coerente.”

Quais os obstáculos que uma empresa como a HANSA-FLEX precisa conhecer quando se trata de digitalização?

“Um obstáculo pode ser que as pessoas se sintam desencorajadas pelo termo “solução padrão”. Você simplesmente tem que perceber que uma solução padrão de ERP ou CRM não tira nada da identidade única da empresa.

Em vez disso, trata-se de aplicar processos típicos do setor e que, a princípio, toda empresa deve reproduzir em uma área específica. Processos de pedidos, gerenciamento de mercadorias e afins são basicamente os mesmos para todos os revendedores ou prestadores de serviços na área técnica, por isso gerenciamos muito bem com soluções de melhoria de processos que foram testadas pelo mercado e muitas vezes não precisam uma solução personalizada dispendiosa.

Não é o software individual que nos diferencia, mas o sistema HANSA-FLEX como um todo.”

Qual o papel dos colaboradores no processo de digitalização?

“O assunto é muito impulsionado por nossos colaboradores.

Também apreciamos muito isso, porque mostra que a força de trabalho está por trás da transformação digital e quer impulsioná-la. Minha tarefa é examinar as várias ideias junto com meus colegas e, se necessário, elevá-las ao nível de implementação para que os processos anteriormente analógicos não sejam simplesmente executados digitalmente em uma base individual, mas que resultados de valor agregado – por exemplo, garantindo que os processos individuais sejam vinculados uns aos outros e as cadeias de informações ou de tomada de decisão possam ser automatizadas em conjunto. Além disso, recebemos mais sugestões do que realmente podemos implementar, porque não temos recursos humanos nem orçamento ilimitado para colocá-las todas em prática. Portanto, também temos que canalizar e priorizar. Aqui, é importante envolver nossos colaboradores no processo estratégico para que eles entendam os motivos pelos quais sua sugestão pode esperar um pouco mais para ser implementada, ou talvez não seja implementada porque não se encaixa em nossa estratégia global.“

Como você combater o ceticismo da digitalização?

“Com histórias de sucesso. Quando substituímos as faturas em papel por faturas digitais anos atrás, algumas pessoas temiam que as faturas fossem perdidas ou não pagas se não chegassem às mesas dos clientes em forma de carta.

No entanto, a experiência provou muito rapidamente que esses medos eram infundados. Histórias de sucesso como essas também ajudaram a HANSA-FLEX a desenvolver uma certa cultura de confiança nos processos digitalizados. Por exemplo, a introdução do Microsoft Teams tornou necessário pela pandemia e funcionou de forma muito rápida e eficaz. Em apenas uma semana, todos os funcionários administrativos foram transferidos e estavam prontos para trabalhar em home office. Para mim, isso indica que nós da HANSA-FLEX estamos todos caminhando na mesma direção quando se trata de digitalização, e posso afirmar com certeza que a HANSA-FLEX está pronta para o futuro digital.“

Nossas últimas notícias