Solicitação digital

Nossos atendentes estão disponíveis o tempo todo para você. Usando um software altamente capaz, eles sempre têm uma visão geral completa de todos os pedidos, a rota pretendida de cada veículo e sua localização atual. Um clique do mouse revela a localização do MHS que pode chegar mais rapidamente até você. Os atendentes enviam ao técnico de serviço todas as informações importantes sobre o pedido, que aparecem no tablet do veículo antes de chegar ao local, para que o trabalho seja concluído com eficiência. Desta forma, o técnico MHS está totalmente preparado antes da chegada da van às suas instalações.

Descrição precisa

Precisamos do seu apoio para garantir que os processos possam ser tratados o mais rápido possível. Certifique-se de que a informação que nos fornece sobre o serviço solicitado é a mais precisa possível:

►Quais são os nomes dos contatos?

►Quais peças ou componentes estão com defeito?

►Existem fotografias da situação de instalação?

►Quais peças de reposição provavelmente são necessárias?

Equipado perfeitamente

Os veículos de serviço possuem um estoque das peças de reposição e de desgaste mais frequentemente necessárias para o respectivo campo de uso. O software usado em nosso MHS se conecta diretamente com nossa equipe de gerenciamento de materiais. O técnico pode, portanto, ver quais peças de reposição são transportadas a bordo de cada veículo quando o pedido de manutenção é feito. Se outras peças forem necessárias para a execução do serviço no local, o MHS pode fazer uma parada intermediária planejada na filial HANSA FLEX mais próxima.

Fabricação de mangueira móvel

Os veículos de serviço hidráulico móvel – MHS, são oficinas sobre rodas. Eles carregam todo o equipamento necessário para a fabricação de mangueiras hidráulicas montadas personalizadas, incluindo máquinas de corte, descascamento e crimpagem de mangueiras. O gerador fornece uma fonte de alimentação confiável e independente em canteiros de obras ou em áreas remotas e permite que os técnicos trabalhem à noite. O gerador de 400 volts torna a oficina sobre rodas completamente independente das circunstâncias no local.

Documentação abrangente

Durante o trabalho, os técnicos de serviço tiram fotos em alta resolução dos danos e dos componentes recém-instalados e registram todas as informações no relatório de serviço. O cliente receberá o relatório junto com a fatura por e-mail. Se o cliente usar o X-CODE e o portal de gerenciamento de mangueiras My. HANSA FLEX, o técnico de serviço pode armazenar os detalhes da substituição da mangueira diretamente no sistema.